Θέμα: Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: Όταν η ευκολία καταλήγει σε απορρύθμιση

Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση δημιουργήθηκε για να υπηρετεί τον πολίτη – να μειώσει τη γραφειοκρατία, να ενισχύσει τη διαφάνεια και να διευκολύνει την καθημερινότητα των ανθρώπων. Ωστόσο, στην πράξη, αποδεικνύεται συχνά πως η τεχνολογία χωρίς ανθρωποκεντρική λογική και συνεργασία με τους φορείς, μπορεί να γίνει εμπόδιο αντί για λύση.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η εφαρμογή του νέου ηλεκτρονικού ΔΕΕ από το Υπουργείο Μεταφορών. Ενώ ξεκίνησε με υποσχέσεις βελτίωσης, κατέληξε –με έναν ανεπαρκή προγραμματισμό– να ακυρώνει ό,τι θετικό είχε προηγηθεί. Αντί να ενισχύσει τη λειτουργικότητα, υποβάθμισε την εμπειρία του πολίτη, αφαιρώντας βασικά εργαλεία ευελιξίας και συνεργασίας.